Devoluciones y Reembolsos
1. Digitales
- Entrega no recibida en 24 horas (cuando no sea automática): reembolso o entrega sin costo adicional.
- Clave/licencia inválida verificada: reemplazo o reembolso.
- Licencia activada/consumida: no reembolsable salvo vicio de origen comprobado.
2. Físicos
- Devolución voluntaria: dentro de 8 días naturales, sin uso y con empaques completos. El cliente asume el retorno salvo error nuestro.
- Defecto o falta de conformidad: gestionamos reparación, reemplazo o reembolso según diagnóstico.
3. Procedimiento
- Solicite RMA a soporte@islogi.com con número de orden y evidencias.
- Recibirá instrucciones de retorno/diagnóstico.
- Reembolsamos por el mismo medio cuando sea posible, tras aprobación.